בתפקיד מפתח וייחודי, מחפשים מי שיהיה/תהיה העין הרואה והיד המכוונת מאחורי הקלעים של פעילות המוקד. זהו תפקיד שמחזיק את תמונת המצב המלאה: תמיכה שוטפת במנהלים, יצירת סדר ודיוק בתהליכים, בקרה על משימות ונתונים – והבטחה שכל מה שצריך לקרות, קורה כמו שצריך.
תיאור משרה:
- הפקת ותחזוקת דוחות (לידים, פניות, SLA ועוד)
- בקרה על נתונים ותיעודים במערכות
- ניהול ומעקב אחר משימות פתוחות מול מנהלי צוותים ומוקדים
- שליחת תזכורות ואיסוף מידע חסר
- תיאום משימות משתנות בהתאם לצרכי המוקד
דרישות התפקיד:
-יכולת ניהול עצמי גבוהה, סדר, יסודיות ועצמאות
-שליטה טובה מאוד באקסל – חובה
-ניסיון בעבודה עם מערכות CRM ודוחות BI – יתרון
-הבנה מוקדית – קצב, תהליכים, תרבות ושפה
-גישה שירותית, אחריות, עמידה בזמנים ויכולת לעבוד מול דרגים ניהוליים
-ראייה רחבה ויוזמה בטיפול במשימות עוד לפני שהן צפות
freesbe מקדמת גיוון תעסוקתי ומזמינה מועמדים/ות מכל קבוצות החברה להגיש מועמדות
