אנחנו מחפשים אחמ"ש/ית שיודע/ת להוביל, לנתח, לשפר – ובעיקר להיות עוגן מקצועי וניהולי על רצפת המוקד. תפקיד עם אחריות, קצב גבוה ועבודה מול ממשקים מגוונים – בסביבה אנרגטית, מגובשת וממוקדת מטרה.
תיאור משרה:
- אחריות על ניהול משמרת וזמינות המוקד
- עזרה מקצועית לנציגים/ות ולמנהלי/ת הצוותים
- איש/אשת קשר בין גורמים פנימיים בקבוצה
- שיפור ביצועים וייעול תהליכים עבור צוות המוקד
דרישות התפקיד:
- ניסיון קודם בתפקיד ניהולי במוקד טלפוני – חובה
- יכולת קבלת החלטות בזמן אמת בסביבה דינמית
- שליטה בסביבה ממוחשבת ויכולת למידה מהירה של מערכות
- כישורי תקשורת גבוהים, גישה אנליטית ויכולת הובלת צוות לעמידה ביעדים
freesbe מקדמת גיוון תעסוקתי ומזמינה מועמדיםות מכל קבוצות החברה להגיש מועמדות
